如今，隨著人工智能的持續(xù)火爆，將大模型等創(chuàng)新技術(shù)不斷運(yùn)用到金融領(lǐng)域，可為金融行業(yè)發(fā)展注入諸多活力。度小滿積極布局大模型，將大模型運(yùn)用到旗下各大業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，以創(chuàng)新技術(shù)緩解金融行業(yè)一系列難題。近期，度小滿還聯(lián)合清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院等共同撰寫(xiě)《2024年金融業(yè)生成式人工智能應(yīng)用報(bào)告》，展望大模型在金融行業(yè)的未來(lái)發(fā)展前景。

度小滿CTO許冬亮：大模型將演進(jìn)為超級(jí)智能體

1月24日，由清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院、度小滿、《麻省理工科技評(píng)論》中國(guó)、清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)與創(chuàng)新戰(zhàn)略研究中心聯(lián)合編寫(xiě)的《2024年金融業(yè)生成式人工智能應(yīng)用報(bào)告》正式發(fā)布。該報(bào)告研究關(guān)注了國(guó)內(nèi)外170余家銀行、保險(xiǎn)、資管等金融機(jī)構(gòu)，系統(tǒng)性揭示了金融業(yè)生成式AI的創(chuàng)新能力、商業(yè)價(jià)值和政策期望，為國(guó)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)用生成式AI技術(shù)提供了指引。

清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院副院長(zhǎng)李紀(jì)珍發(fā)布報(bào)告

《報(bào)告》認(rèn)為，生成式AI重新定義客戶體驗(yàn)，正在形成新服務(wù)。生成式AI可以充當(dāng)有價(jià)值的助手，提出實(shí)時(shí)響應(yīng)建議并滿足客戶多樣需求。例如，應(yīng)用生成式AI的聊天機(jī)器人能夠在對(duì)話中理解上下文語(yǔ)境的復(fù)雜性，可能消除傳統(tǒng)語(yǔ)音機(jī)器人不準(zhǔn)確的響應(yīng)缺陷，從而增強(qiáng)客戶的參與度和信任度。生成式AI還可以通過(guò)與RPA等其他技術(shù)協(xié)同創(chuàng)新，帶來(lái)新制造。

度小滿CTO許冬亮表示：“短期看，大模型是數(shù)智化的延申，為企業(yè)降低成本提升效率；長(zhǎng)期看，大模型將演進(jìn)為超級(jí)智能體，重構(gòu)企業(yè)業(yè)務(wù)流程。”

度小滿CTO許冬亮

大模型技術(shù)應(yīng)用到度小滿各大業(yè)務(wù)場(chǎng)景中并初見(jiàn)成效

生成式AI技術(shù)在金融業(yè)中的應(yīng)用尚處于技術(shù)探索和試點(diǎn)應(yīng)用的并行期，預(yù)計(jì)1-2年內(nèi)，首批大模型增強(qiáng)的金融機(jī)構(gòu)會(huì)進(jìn)入成熟應(yīng)用期，3年后將會(huì)帶動(dòng)金融業(yè)生成式AI的規(guī)?；瘧?yīng)用。

在行業(yè)大模型層面，度小滿、螞蟻集團(tuán)等金融科技公司先后發(fā)布了金融大模型。2023年5月,度小滿開(kāi)源了國(guó)內(nèi)首個(gè)千億級(jí)金融大模型“軒轅”，并獲得了上百家金融機(jī)構(gòu)申請(qǐng)?jiān)囉谩Ｄ壳?大模型技術(shù)已經(jīng)應(yīng)用在度小滿各個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景,從營(yíng)銷、客服、風(fēng)控、辦公再到研發(fā),已經(jīng)初見(jiàn)成效。在代碼助手方面,用大模型輔助生成的代碼,采納率能夠達(dá)到 42%,幫助公司整體研發(fā)效率提升了20%;在客服領(lǐng)域,大模型推動(dòng)服務(wù)效率提升了 25%。在智能辦公領(lǐng)域,大模型目前的意圖識(shí)別準(zhǔn)確率已達(dá)到 97%。

“2023年是基礎(chǔ)大模型智能涌現(xiàn)的一年，2024年生成式AI將從模型層走向應(yīng)用層。開(kāi)拓落地應(yīng)用場(chǎng)景，不斷提高客戶采用率和大模型的利用率，更好發(fā)揮大模型的潛在價(jià)值，將會(huì)是2024年生成式AI突破發(fā)展的重要內(nèi)容”，報(bào)告的主要負(fù)責(zé)人、清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院副院長(zhǎng)李紀(jì)珍表示。

大模型為金融行業(yè)帶來(lái)的價(jià)值不可估量。此次《2024年金融業(yè)生成式人工智能應(yīng)用報(bào)告》的發(fā)布，為行業(yè)研究大模型提供了參考作用。度小滿未來(lái)將持續(xù)關(guān)注大模型在金融各大場(chǎng)景中的應(yīng)用落地，通過(guò)創(chuàng)新各項(xiàng)前沿科技，重構(gòu)金融行業(yè)業(yè)務(wù)流程，為金融行業(yè)可持續(xù)性發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。