經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，大眾消費(fèi)水平提升，也更加注重消費(fèi)過(guò)程中的“體驗(yàn)感”。餐飲行業(yè)里，除品質(zhì)和環(huán)境外，服務(wù)成為了消費(fèi)者衡量一家餐廳的標(biāo)準(zhǔn)之一。海底撈作為一家在全國(guó)擁有超1300家門(mén)店、十幾萬(wàn)名員工的餐飲企業(yè)，其服務(wù)一直是行業(yè)中的標(biāo)桿。海底撈深知，只有照顧好員工，才能更好地服務(wù)顧客。

海底撈愿意為員工付出，員工才更愿意為顧客付出。海底撈對(duì)員工好的最直接方式就是“給錢(qián)”。海底撈熱衷于舉辦各種比賽，如撈面比賽、美甲比賽、切肉比賽等，甚至在海底撈門(mén)店游樂(lè)園帶孩子帶得好的也可以參加比賽贏獎(jiǎng)勵(lì)，冠軍15萬(wàn)、亞軍10萬(wàn)、季軍8萬(wàn)。

幼師專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的“小粉姐姐”起初以為在海底撈游樂(lè)園工作只是看護(hù)好孩子、保護(hù)好孩子安全就可以了。后來(lái)發(fā)現(xiàn)，“看護(hù)角色”也需要培訓(xùn)，有日常培訓(xùn)也有專(zhuān)場(chǎng)培訓(xùn)，自己的幼師知識(shí)全都派上了用場(chǎng)，講故事、做手工、唱兒歌……讓孩子在玩中學(xué)。小粉姐姐表示，小朋友的成長(zhǎng)也是她的成長(zhǎng)。這位小粉姐姐也是今年海底撈崗位之星游樂(lè)園練兵組的冠軍，得到了15萬(wàn)的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

另外，海底撈還會(huì)為工作年限長(zhǎng)的老員工發(fā)金元寶，滿(mǎn)5年就可以得到10克金元寶，工作時(shí)間越久，金元寶也越重。有位老員工在海底撈工作了25年，創(chuàng)始人張勇為其頒發(fā)了第五個(gè)金元寶，重50克。這位撈齡25年的老員工一共到手了120克金元寶。

海底撈還推出了親子教育補(bǔ)貼、“圓夢(mèng)金”計(jì)劃、回家計(jì)劃、親子陪伴計(jì)劃、父母補(bǔ)貼等，在生活和家庭方面都給員工提供了最實(shí)在的扶持和幫助。海底撈用實(shí)在的獎(jiǎng)勵(lì)與關(guān)懷托起員工成長(zhǎng)，而員工將這份善意傳遞給顧客，服務(wù)好顧客。