AI時代，品牌的長期價值回歸于人性與文化共鳴，人類的創(chuàng)造力、同理心與文化相關(guān)性愈加重要。

　　??AI已成日常：幾乎所有CMO都在使用AI，其中30%每天使用。

　　??創(chuàng)造力不可或缺：78%認為生成式AI永遠無法取代人類想象力（較去年上升13個百分點）。

　　??文化為道：91%認為品牌由創(chuàng)作者與文化推動者共同構(gòu)建。

　　??算法悖論：71%認同"要么贏算法要么隱形"，79%又擔心為算法而優(yōu)化會導致同質(zhì)化。

　　??影響者投入激增：四分之一的CMO計劃將30%以上預算投向社交與影響者營銷。

　　??創(chuàng)新為先：70%計劃把超過20%的預算投入創(chuàng)新。

　　電通創(chuàng)意（DENTSU CREATIVE）發(fā)布《2025首席營銷官報告：算法與人性的重構(gòu)力量》，確定影響與塑造2025年度營銷格局的十大關(guān)鍵主題?；趯θ?4大市場1,950位資深營銷決策者的獨家調(diào)研，本年度首席營銷官報告指出，AI時代，品牌的長期價值回歸于人性與文化共鳴，人類的創(chuàng)造力、同理心與文化相關(guān)性愈加重要。

電通創(chuàng)意2025首席營銷官報告

　　當算法與AI控制著我們看到的世界，真正能觸動人心的反而是那些基于文化語境的細微發(fā)現(xiàn)。品牌需要以文化為內(nèi)核，去發(fā)掘能引發(fā)共鳴的微觀洞見，并把這些洞見轉(zhuǎn)化為以社群為核心、可規(guī)?；牟呗浴６诩夹g(shù)將一切變得可預測時，我們更應刻意保留驚喜和深度體驗。當下CMO正在尋求這種工藝與技術(shù)并重的平衡：用技術(shù)放大人的影響力，用人的洞察溫暖并校準技術(shù)，既追求自動化的精度，也堅持人性的細膩，讓我們在算法主導的時代贏得市場與受眾。

　　本報告不僅揭示了當前營銷格局的主要挑戰(zhàn)，也給出可執(zhí)行的策略建議，幫助品牌與營銷從業(yè)者在"贏得文化影響力"和"推動商業(yè)轉(zhuǎn)化"之間找到平衡，發(fā)現(xiàn)驅(qū)動業(yè)務增長的新機遇。

　　01 ANTICIPATE THE ALGORITHM預判算法

　　71%的受訪者認同"如果在算法上輸了，我們的內(nèi)容就難以被發(fā)現(xiàn)"，與此同時有79%警覺"為算法而優(yōu)化會導致一片同質(zhì)化"。在算法主導的生態(tài)中，成功來自于引導趨勢而非被動追隨。真正能脫穎而出的做法是深刻把握驅(qū)動粉絲和文化的內(nèi)核，先與少數(shù)關(guān)鍵社群建立深度聯(lián)系，再借此影響更廣泛的受眾。

　　02 INVEST IN INTIMACY人性洞察

　　在算法時代制勝的關(guān)鍵反而是人性。人與人之間那種不可替代的洞察能夠引發(fā)共鳴，而那些非典型的發(fā)現(xiàn)則能推動創(chuàng)新。86%的CMO認為"在AI驅(qū)動的世界中，傾聽真實顧客比以往更為重要"，其中41%表達強烈贊同；在中國與南非，這一認同度分別達到94%與90%。87%認為"現(xiàn)代戰(zhàn)略將需要更多的創(chuàng)造力、同理心與人性因素"。

　　03 CONNECTING IDEAS聯(lián)結(jié)理念

　　如今大多數(shù)首席營銷官一致認為，品牌應與創(chuàng)作者、平臺和文化推動者共同打造，因此需要重新思考品牌的定義與立體化呈現(xiàn)。91%的受訪CMO認為，未來品牌建設(shè)將成為品牌、創(chuàng)作者與平臺之間的合作（比去年高出14個百分點），在中國和澳大利亞這一認同度高達98%；87%認為"動員社群是放大品牌影響力的有力杠桿"。不過，共創(chuàng)熱潮的背后也有擔憂：82%的受訪者擔心在合作與共創(chuàng)過程中會失去對品牌的控制——這一比例比去年上升了22個百分點。

　　04 INFLUENCE THE OUTCOME影響者影響結(jié)果

　　鑒于共創(chuàng)的重要性，首席營銷官們正計劃大幅增加對影響者的投入，并戰(zhàn)略性地整合影響者內(nèi)容以促進品牌可見度與轉(zhuǎn)化效果。90%的CMO認為社交與影響者內(nèi)容帶來的互動度高于傳統(tǒng)廣告；89%認為"真實、接地氣的創(chuàng)作者"比名人更能帶來效果——在中國這一比例高達96%。全球CMO在影響者營銷上的投入差異很大，有39%的受訪者計劃把20%–30%的營銷預算投向社交/影響者渠道，另有27%打算投入超過30%。

　　05 THE CULTURE CONUNDRUM文化困局

　　透過文化塑造品牌是營銷從業(yè)者的共識，但對于持續(xù)、可信并在全球范圍內(nèi)執(zhí)行，仍缺乏信心與能力。81%的受訪者表示認同通過文化來建設(shè)品牌的趨勢，但還沒有放之四海而皆準的"文化創(chuàng)建手冊"，尤其難以在全球范圍內(nèi)復制。40%的受訪者認為，"不清楚品牌應如何或在哪里以可信的方式介入文化"是當前營銷面臨的一大挑戰(zhàn)。

　　06 THE INNOVATION IMPERATIVE創(chuàng)新先導

　　隨著傳統(tǒng)營銷方式效果遞減，創(chuàng)新不再是可選項，而是必須執(zhí)行的戰(zhàn)略。有40%的營銷從業(yè)者計劃在2025/2026年將20%–30%的營銷預算投入創(chuàng)新。面對不斷加速的顛覆節(jié)奏，90%的CMO明確表示希望將創(chuàng)新聚焦于最緊迫的業(yè)務挑戰(zhàn)，而非作為邊緣性試驗。

　　07 ARTIFICIAL ASSISTANCE人工輔助

　　AI 已融入營銷決策者的日常工作，這促使代理公司在工作流程中更加透明地使用AI ，并重新審視代理定價模式，同時也讓我們重新思考AI與人類工藝和創(chuàng)意之間的協(xié)作關(guān)系。同時，絕大多數(shù)受訪者認為有遠見的代理公司不會只把AI用來提高效率，而會把它用于提升實際影響力：88%認同這一點；在亞太地區(qū)這一比例為94%，在中國和印度更是高達98%。

　　08 HUMAN EXPERIENCE人類體驗

　　隨著營銷從業(yè)者對傳統(tǒng)渠道觸達力的信心減弱，以體驗塑造品牌依然被視為核心策略，只是未來的體驗形態(tài)或?qū)⒋蟛幌嗤?6%的CMO認同"當今的品牌通過體驗構(gòu)建"，但同時有73%擔心"AI可能會削弱品牌體驗的影響力"。智能個性化和新型交互界面（游戲、虛擬世界、手勢與觸控等）仍然被視為創(chuàng)意品牌體驗的關(guān)鍵要素。

　　09 INTELLIGENT CONTENT智能內(nèi)容

　　規(guī)?；敵霾辉偈悄繕?#xff1b;如今的CMO更需要圍繞客戶旅程的動態(tài)內(nèi)容，以便在最佳時間用最佳信息精確觸達顧客。面對內(nèi)容同質(zhì)化和劣質(zhì)內(nèi)容泛濫的風險，CMO們更堅信工藝與設(shè)計的重要性。90%認為工藝與設(shè)計對保持品牌差異化至關(guān)重要——在中國，這一比例高達98%。

　　10 IN TASTE WE TRUST信任與品味

　　首席營銷官們認為代理式AI可帶來客戶體驗和個性化的飛躍，但同時堅信信任、消費者偏好與品牌偏好將更為關(guān)鍵。全球有89%的受訪者認為代理式AI將顯著影響業(yè)務，在中國與美國的CMO預期影響尤為顯著。90%認為強烈的品牌偏好對保持"購物籃"地位至關(guān)重要。