“這真的不麻煩嗎?”10月22日下午，陳女士抱著一只沉甸甸的罐子，站在稠州銀行紹興分行柜臺(tái)前，有些不好意思地問(wèn)道。罐子里裝著她做小生意多年積攢的800多枚一角、五角硬幣，以及些許已停止流通的一元紙幣。而就在十分鐘后，這筆“沉睡”的零錢被順利兌換成整鈔，陳女士由衷感嘆：“你們的服務(wù)真好，說(shuō)話也貼心!”。

　　當(dāng)天下午，陳女士來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)辦理存單銷戶業(yè)務(wù)，順口向柜員提起自己積攢了大量零幣的困擾?！皼](méi)想到柜員特別爽快，直接說(shuō)‘可以兌換’!”得到肯定答復(fù)后，陳女士立刻回家抱來(lái)儲(chǔ)錢罐。臨近盤庫(kù)時(shí)間，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)繁忙，倒出硬幣時(shí)她再次忐忑詢問(wèn)：“會(huì)不會(huì)太麻煩?”柜員笑著安撫：“這是我們的本職工作，不麻煩?！币痪錁闼氐幕貞?yīng)，瞬間打消了她的顧慮。為了加快清點(diǎn)速度，大堂經(jīng)理主動(dòng)上前搭手，兩人分工協(xié)作，指尖在硬幣間快速分揀、核對(duì)，800余枚硬幣連同一部分停止流通的一元紙幣，短短10分鐘就清點(diǎn)完畢。

　　“這么快就弄好了!”拿到整齊疊放的紙幣時(shí)，陳女士不住地夸贊，坦言起初還擔(dān)心銀行嫌麻煩不愿接手。她當(dāng)場(chǎng)承諾，以后存款業(yè)務(wù)肯定首選稠州銀行，臨走前還特意撥通總行客服電話，專門表?yè)P(yáng)工作人員的真誠(chéng)熱心與高效服務(wù)。

　　從“不好意思開(kāi)口”到主動(dòng)致電表?yè)P(yáng)，從一堆零散硬幣到整齊的紙幣，這10分鐘的服務(wù)，是稠州銀行“把小事辦進(jìn)客戶心里”的縮影。在普惠金融的賽道上，從來(lái)沒(méi)有“不起眼”的業(yè)務(wù)——多一句暖心回應(yīng)、多一次主動(dòng)搭手，就能讓金融服務(wù)的溫度，順著一枚枚硬幣，傳遞到百姓的日常里。而這份藏在細(xì)節(jié)里的真誠(chéng)，也終將成為銀行與客戶之間，最牢固的“連心橋”?！?魯夢(mèng)琴)