在“健康中國(guó)”戰(zhàn)略的持續(xù)深化與人口老齡化加速的雙重驅(qū)動(dòng)下，醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)正蓬勃駛?cè)肴f(wàn)億級(jí)的高速增長(zhǎng)通道。政策的密集出臺(tái)，如常態(tài)化集采、醫(yī)保談判的持續(xù)深化，以及市場(chǎng)需求的井噴，無(wú)疑為行業(yè)注入了強(qiáng)勁的增長(zhǎng)動(dòng)能。

　　然而，在這片繁榮的冰面之下，一股股暗流正悄然涌動(dòng)。三大核心板塊——嚴(yán)肅醫(yī)療、醫(yī)藥企業(yè)、醫(yī)養(yǎng)體系，各自被無(wú)形的藩籬所困，增長(zhǎng)焦慮日益加劇。有行業(yè)報(bào)告指出，超過(guò)70%的醫(yī)藥企業(yè)在合規(guī)營(yíng)銷和用戶觸達(dá)上遭遇嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

　　在產(chǎn)業(yè)協(xié)同已成必然趨勢(shì)的今天，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的“孤島化”，都不僅是自身發(fā)展的天花板，更是整個(gè)價(jià)值鏈效率與價(jià)值創(chuàng)造的桎梏。如何深刻洞察并拆除這些無(wú)形之墻，實(shí)現(xiàn)真正的生態(tài)融合，正成為擺在所有行業(yè)參與者面前的時(shí)代命題。

　　與眾多行業(yè)領(lǐng)袖深度交流后，本期《在場(chǎng)觀察》將深入剖析這三座正在形成的“價(jià)值孤島”，并探討如何搭建“數(shù)字之橋”，通向生態(tài)融合的下一程。

　　01.

　　跨越合規(guī)與效率鴻溝

　　構(gòu)建 ?[嚴(yán)肅醫(yī)療] 的數(shù)字化學(xué)術(shù)生態(tài)

　　在嚴(yán)肅醫(yī)療領(lǐng)域，學(xué)術(shù)營(yíng)銷是連接醫(yī)藥創(chuàng)新與臨床實(shí)踐的橋梁。然而，這條橋梁正面臨前所未有的合規(guī)重塑與效率考驗(yàn)。

　　首先，政策合規(guī)的持續(xù)高壓成為懸在每個(gè)醫(yī)藥人頭頂?shù)倪_(dá)摩克利斯之劍。隨著醫(yī)藥反腐的深入和相關(guān)法規(guī)的日益完善，傳統(tǒng)的“人海戰(zhàn)術(shù)”和線下推廣模式已舉步維艱。如何確保學(xué)術(shù)活動(dòng)的純粹性、真實(shí)性與合規(guī)性，成為藥企和醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須堅(jiān)守的“高壓線”。任何偏差，都可能帶來(lái)難以承受的風(fēng)險(xiǎn)。

　　其次 ，學(xué)術(shù)信息傳遞的效率低下與基層覆蓋不足是另一大癥結(jié)。優(yōu)質(zhì)的學(xué)術(shù)資源往往集中在少數(shù)頂級(jí)專家和核心城市醫(yī)院，而廣闊的基層醫(yī)療市場(chǎng)，卻因地域、時(shí)間、成本等限制，難以獲得及時(shí)、權(quán)威的學(xué)術(shù)信息。這不僅延緩了新診療方案的推廣，也制約了基層醫(yī)生群體的專業(yè)成長(zhǎng)，形成了知識(shí)的“斷層”。傳統(tǒng)線下會(huì)議的高昂成本與難以量化的投入產(chǎn)出比，更是加劇了這一困境。一場(chǎng)大型學(xué)術(shù)會(huì)議動(dòng)輒百萬(wàn)投入，其真實(shí)影響力、參會(huì)醫(yī)生行為數(shù)據(jù)、后續(xù)轉(zhuǎn)化效果等往往模糊不清，使得投入產(chǎn)出的效益評(píng)估成為一大難題。

　　正如某位三甲醫(yī)院科室主任曾坦言：“我們每年舉辦幾十場(chǎng)學(xué)術(shù)會(huì)議，但真正能觸達(dá)并影響基層醫(yī)生的內(nèi)容，可能不到十分之一?！?/p>

　　這道出了學(xué)術(shù)營(yíng)銷核心痛點(diǎn)——價(jià)值傳遞的斷層，以及學(xué)術(shù)價(jià)值鏈條過(guò)長(zhǎng)對(duì)醫(yī)療資源下沉效率和整體醫(yī)療水平提升的影響。

　　核心癥結(jié)在于： 在合規(guī)的框架下，如何讓學(xué)術(shù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)高效、可衡量的普惠?

　　賽諾貝斯的解決方案：構(gòu)建“合規(guī)高效”的學(xué)術(shù)數(shù)字樞紐。

　　關(guān)于“產(chǎn)學(xué)研用”的解法，并非簡(jiǎn)單地“把會(huì)議搬到線上”，而是從“以會(huì)議為中心”轉(zhuǎn)向“以醫(yī)生價(jià)值為中心”的數(shù)字化樞紐建設(shè)。賽諾貝斯幫助學(xué)會(huì)、醫(yī)院將學(xué)術(shù)內(nèi)容模塊化、標(biāo)簽化、線上化，通過(guò)學(xué)術(shù)會(huì)議數(shù)字化、合規(guī)內(nèi)容管理、科研協(xié)作平臺(tái)等一站式服務(wù)，打破時(shí)空限制。以技術(shù)力量確保合規(guī)，并以數(shù)據(jù)賦能精準(zhǔn)觸達(dá)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)生群體的精準(zhǔn)教育與賦能。

　　例如，賽諾貝斯與某省級(jí)專科醫(yī)院合作的線上學(xué)術(shù)平臺(tái)，將傳統(tǒng)的“會(huì)議式營(yíng)銷”升級(jí)為“持續(xù)運(yùn)營(yíng)式”的學(xué)術(shù)生態(tài)。 通過(guò)內(nèi)容數(shù)字化、分發(fā)精準(zhǔn)化、運(yùn)營(yíng)持續(xù)化的三維重構(gòu)，在確保100%合規(guī)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了年度覆蓋基層醫(yī)生超5000+人次。通過(guò)持續(xù)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)與數(shù)據(jù)追蹤，幫助院方清晰地描繪出不同醫(yī)生的學(xué)術(shù)偏好與互動(dòng)熱力圖，為未來(lái)的學(xué)術(shù)資源投放提供了精準(zhǔn)依據(jù)。學(xué)術(shù)營(yíng)銷的核心，正從“舉辦活動(dòng)”轉(zhuǎn)向“構(gòu)建可持續(xù)的醫(yī)生成長(zhǎng)陪伴體系”。

　　02.

　　逾越用戶鴻溝

　　重塑 ?[醫(yī)藥企業(yè)] 的消費(fèi)者連接

　　對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)而言，營(yíng)銷戰(zhàn)場(chǎng)正從傳統(tǒng)的渠道經(jīng)銷向直接面向消費(fèi)者(DTC)轉(zhuǎn)型，但在這片“流量場(chǎng)”中，用戶資產(chǎn)的流失卻成為普遍痛點(diǎn)。

　　首當(dāng)其沖的是公域獲客成本的高企與精準(zhǔn)度的不足。流量紅利消退，無(wú)論是社交媒體、電商平臺(tái)還是搜索引擎，醫(yī)藥健康領(lǐng)域的公域流量獲取成本飆升，但用戶轉(zhuǎn)化率卻不盡如人意。

　　更深層次的問(wèn)題在于用戶畫(huà)像的缺失，阻礙了未來(lái)的營(yíng)銷布局。絕大多數(shù)藥企對(duì)終端消費(fèi)者缺乏深入理解，用戶數(shù)據(jù)碎片化地散落在各個(gè)渠道，難以形成完整、精細(xì)的用戶畫(huà)像。這意味著個(gè)性化營(yíng)銷和產(chǎn)品迭代無(wú)從談起，長(zhǎng)期增長(zhǎng)的引擎難以啟動(dòng)。

　　正如某國(guó)內(nèi)頭部藥企市場(chǎng)總監(jiān)的感慨：“我們每年投入數(shù)億營(yíng)銷費(fèi)用，卻不知道究竟是誰(shuí)在使用我們的產(chǎn)品。”

　　這折射出行業(yè)普遍的困境。

　　此外，如何在嚴(yán)格的廣告法規(guī)限制下，平衡合規(guī)與營(yíng)銷創(chuàng)新，也是藥企必須直面的挑戰(zhàn)。

　　從“流量思維”到“用戶資產(chǎn)思維”，構(gòu)建圍繞用戶全生命周期的“超級(jí)運(yùn)營(yíng)”服務(wù)通路，是拆除這道墻的核心。 從近年來(lái)的趨勢(shì)不難看出，DTC模式已成為藥企轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要方向。成功的藥企開(kāi)始將目光轉(zhuǎn)向構(gòu)建自有用戶池，實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)經(jīng)銷”到“用戶資產(chǎn)持有者”的轉(zhuǎn)型。這意味著需要更精細(xì)化的用戶運(yùn)營(yíng)和更全面的數(shù)字工具支撐。

　　通過(guò)提供全鏈路用戶管理(MA/SCRM/CDP)、DTC品牌營(yíng)銷、以醫(yī)生/醫(yī)學(xué)生IP打造到智能健康助手(智能體)的品牌傳播、營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)、技術(shù)支撐服務(wù)，賽諾貝斯致力于幫助企業(yè)構(gòu)建和沉淀自有用戶池，實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)的聚合、分析與應(yīng)用。無(wú)論是通過(guò)AI驅(qū)動(dòng)的個(gè)性化健康管理建議，還是基于用戶標(biāo)簽的精準(zhǔn)內(nèi)容觸達(dá)，賽諾貝斯都致力于幫助藥企從單純的產(chǎn)品銷售者，轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩艚】德贸痰呐惆檎?#xff0c;真正將用戶轉(zhuǎn)化為寶貴的品牌資產(chǎn)，贏得長(zhǎng)期的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。

　　在實(shí)踐中，賽諾貝斯為某知名OTC品牌構(gòu)建了其專屬的會(huì)員健康管理體系。 通過(guò)將公域流量巧妙引入品牌私域陣地，并配以個(gè)性化的健康內(nèi)容與服務(wù)，不僅沉淀了百萬(wàn)量級(jí)的可觸達(dá)用戶，更將用戶的交叉購(gòu)買(mǎi)提升了近20%。在這里，每一次互動(dòng)都不再是終點(diǎn)，而是深度用戶關(guān)系的起點(diǎn)。

　　03.

　　打通服務(wù)鴻溝

　　激活 ?[醫(yī)養(yǎng)體系] 的“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”

　　在老齡化加速的背景下，一個(gè)矛盾現(xiàn)象愈發(fā)凸顯：一方面是社會(huì)對(duì)專業(yè)醫(yī)養(yǎng)服務(wù)的迫切需求，另一方面是優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)居高不下的空置率。

　　某醫(yī)養(yǎng)集團(tuán)營(yíng)銷負(fù)責(zé)人透露：“我們投入的營(yíng)銷費(fèi)用中，有超過(guò)50%被浪費(fèi)在非目標(biāo)人群的觸達(dá)上?！?/p>

　　傳統(tǒng)醫(yī)養(yǎng)機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷模式，如社區(qū)推廣、線下廣告等，難以精準(zhǔn)觸達(dá)有真實(shí)需求和決策能力的家庭。這導(dǎo)致了一種深度的“供需錯(cuò)配”：有需求的找不到靠譜服務(wù)，有服務(wù)的找不到目標(biāo)客戶。

　　然而，當(dāng)下的老年群體已不再是數(shù)字世界的“絕緣體”，他們或其子女對(duì)智能設(shè)備和線上服務(wù)的接受度越來(lái)越高。醫(yī)養(yǎng)機(jī)構(gòu)急需一個(gè)能夠連接線上線下、跨越代際的數(shù)字化橋梁，才能有效激活“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”的巨大潛力。

　　破解醫(yī)養(yǎng)困局，需要兼具數(shù)字化的效率與人性的溫度。 賽諾貝斯通過(guò)一站式醫(yī)養(yǎng)小程序、抖音/視頻號(hào)/小紅書(shū)/快手四大平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、智域融媒體平臺(tái)等服務(wù)，結(jié)合適老化內(nèi)容與線下場(chǎng)景，并利用AI驅(qū)動(dòng)宣傳提效，精準(zhǔn)連接機(jī)構(gòu)與老年用戶及其子女。從健康資訊科普、線上預(yù)約掛號(hào)、診后追蹤、智能陪伴，到線下活動(dòng)組織，構(gòu)建一個(gè)老年人及其家屬樂(lè)于使用、信任度高的數(shù)字醫(yī)養(yǎng)生態(tài)。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，幫助醫(yī)養(yǎng)機(jī)構(gòu)優(yōu)化服務(wù)配置，有效激活“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”的巨大潛力，讓優(yōu)質(zhì)的醫(yī)養(yǎng)服務(wù)不再“養(yǎng)在深閨人未識(shí)”。

　　賽諾貝斯正在為華北一家康養(yǎng)社區(qū)實(shí)施這套方案。 通過(guò)制作易于老年人理解的視頻內(nèi)容，在子女聚集的本地社群中進(jìn)行精準(zhǔn)傳播，讓機(jī)構(gòu)的專業(yè)服務(wù)，終于被更多有需要的家庭看見(jiàn)和信任。

　　04.

　　從連接到共生

　　開(kāi)啟醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)新圖景

　　打破孤島，實(shí)現(xiàn)連接，僅僅是產(chǎn)業(yè)進(jìn)化的第一步。真正的“生態(tài)融合”，意味著數(shù)據(jù)、服務(wù)與價(jià)值能夠在學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、藥企、醫(yī)養(yǎng)服務(wù)和終端用戶之間自由流動(dòng)、循環(huán)共創(chuàng)。這將是一個(gè)全新的、以用戶為中心、以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)、以技術(shù)為支撐的醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)新圖景。

　　賽諾貝斯，致力于成為這個(gè)新生態(tài)中可靠的“基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)者”和“數(shù)字連接器”。賽諾貝斯提供的，不只是一套工具或方案，更是與客戶共同探索增長(zhǎng)新大陸的“航海圖”。這份底氣，源于賽諾貝斯深度整合的7大核心能力：智慧健康管理、全鏈路數(shù)媒運(yùn)營(yíng)、健康數(shù)字化、AI健康智能研發(fā)、大健康資源整合、醫(yī)療資源對(duì)接、跨主體協(xié)同聯(lián)運(yùn) ;源于賽諾貝斯自主研發(fā)的營(yíng)銷創(chuàng)新一體化平臺(tái)MIP (已服務(wù)超1000+大中型客戶，擁有相關(guān)技術(shù)專利100+項(xiàng));也源于賽諾貝斯所獲得的行業(yè)認(rèn)可——國(guó)家智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用試點(diǎn)示范企業(yè)、河北省中醫(yī)院數(shù)字化科室指定服務(wù)機(jī)構(gòu) ，并與河北省醫(yī)工學(xué)會(huì)等機(jī)構(gòu)共建產(chǎn)學(xué)研中心。

　　同時(shí)，作為浪潮產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略級(jí)合作伙伴，并依托與北京中醫(yī)藥大學(xué)的深度合作及[北中嚴(yán)選]自有電商與100+中醫(yī)藥館O2O網(wǎng)絡(luò) 的生態(tài)資源，賽諾貝斯能夠?yàn)榭蛻籼峁└鼜V闊的商業(yè)化場(chǎng)景。

　　二十年深耕企業(yè)數(shù)字化，獲得用友及清華控股戰(zhàn)略投資，被連續(xù)授予“專精特新”、“瞪羚企業(yè)”等榮譽(yù)，賽諾貝斯始終“在場(chǎng)”。

　　如果您同樣身處“孤島”并尋求突破，歡迎與賽諾貝斯一同，探討屬于您的“生態(tài)融合”之道，共同開(kāi)啟醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)價(jià)值共創(chuàng)的新征程。